1. Skip to Menu
  2. Skip to Content
  3. Skip to Footer

Донецкий  институт  туристического  бизнеса

 

О будущей профессии

"Менеджер по туризму"

специалист, который обеспечивает туристические поездки  для клиентов фирмы и координирует работу задействованных при этом людей и организаций.

Основные обязанности:

Менеджер может заниматься или отправкой в туристические поездки, чаще зарубежные, жителей своей страны (что в Украине более распространено), или приемом иностранных граждан. 
В обязанности специалистов данной области входят беседы с клиентами и их консультирование по поводу выбора туров, бронирование для них авиабилетов, отелей, оформление страховки и иных необходимых документов.

Менеджер постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.

Оперативно разрешает возникающие проблемные ситуации. (А они при организации поездок возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет - возможны сотни подобных накладок, которые нужно разрешать быстро и профессионально).

Работа менеджера, специализирующегося на реализации туров, очень похожа на деятельность менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода.

В любом случае менеджер должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.

Типичный рабочий день чаще проходит в офисе на рабочем месте (за исключением тех менеджеров, которые непосредственно сопровождают группы). Менеджер общается с клиентами, ведет переговоры, работает в Интернете.

Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура.  Поездки менеджера по туризму, конечно, отличаются от обычного отпуска. Рекламные туры, в которые ездят менеджеры по туризму, необходимы для того, чтобы узнать условия отдыха в определенной точке мира. Поэтому во время такого путешествия менеджер должен быть внимателен к деталям, должен успевать объехать и изучить несколько мест в короткий срок.

Личные качества:

Осваивать профессию желательно людям, имеющим высокую стрессоустойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, внятную речь, хорошую память, способность убеждать собеседника, ответственным, умеющим общаться с людьми лично и по телефону. Кроме того, если человек сам любит путешествовать и успел посетить немало стран, ему будет проще работать менеджером.

Образование (Что надо знать?):

Для работы понадобится высшее  образование, желательна специализация «Туризм» (хотя довольно часто хорошие менеджеры по туризму получаются и из людей с филологическим образованием). Необходимо уверенно владеть компьютером. Обязательно знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше - нескольких. Хорошие знания страноведения и географии также необходимы в этой профессии. А знание психологии поможет в общении с клиентами и деловыми партнерами.

Место работы и карьера:

В туристических агентствах или туроператорских фирмах. Опытный менеджер в состоянии со временем открыть свою туристическую фирму: сначала это, скорее всего, будет турагентство (оно само не организует поездки, а лишь продает туристические услуги, предлагаемые третьими фирмами), а потом удастся стать и туроператором — начать самостоятельно организовывать поездки.

Последние новости читайте больше об институте